يُعد المعاملة العمومي لخدمة الصيانة ضرورياً للغاية في أنظمة التكنولوجيا. يتضمن هذه المعاهدة تفاصيل شاملة لجميع جوانب الخدمة ، بما في ذلك الوقت المتعلقة. و يساعد الاتفاق على ضمان {جودة الرعاية